FYI Agency- Ticketing AGB
Bei allen Veranstaltungen der FYI Agency gilt diese Hausordnung.
Der Kauf von Tickets obliegt den derzeit geltenden Covid19-Regelungen im jeweiligen Bundesland. Dem Veranstalter bleibt es überlassen, die aktuellen Regelungen anzuwenden und ggf. vor Ort durch sein Hausrecht auszuüben.
Nach Veranstaltungsende übernimmt der Veranstalter keinerlei Haftungen die im Zusammenhang mit Besuchern, Besucherinnen, welche sich noch am Veranstaltungsort befinden bzw. diesen nach Veranstaltungsende wieder betreten.
Jeder Besucher, jede Besucherin, ist verpflichtet, einen gültigen, amtlich anerkannten, Lichtbildausweis mitzuführen. Alle anderen Ausweise werden nicht akzeptiert.
Den Anweisung des Veranstalters, sowie des Veranstaltungspersonals, sowie des Sicherheits- und Aufsichtspersonals ist stets Folge zu leisten.
Wir distanzieren uns als Veranstalter von jeglicher Form von Gewalt. Homophobie, Sexismus und jegliche Form von Diskriminierung lehnen wir gänzlich ab. Unser Ziel ist es gemeinsam kulturelle Vielfalt zu schaffen, die Menschen wieder näher zusammenbringt. Zuwiderhandeln führt zu einem sofortigen und strikten Verweis vom Veranstaltungsgelände und gegebenfalls zu einer Anzeige bei der dafür zuständigen Behörde. Eine Refundierung des Ticketpreises ist ausnahmslos ausgeschlossen.
Kurzfristige Programm- oder Terminänderungen sind dem Veranstalter vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe des Tickets. Bei Ausfall einer oder mehrerer Künstler, Künstlerinnen, eine Nichtnutzbarkeit von Teilen des Geländes oder ein temporärer Ausfall der Technik auf Grund von höherer Gewalt besteht kein Preisminderungsanspruch. Anfallende Spesen (Anreise, Abreise, Unterbringung, Servicegebühren, etc.) werden bei einer unverschuldeten Absage, Verschiebung, Programm- oder Besetzungsänderung vom Veranstalter nicht ersetzt.
Covid-19-Regelung
Die Tickets müssen aufgrund von Covid-19 (Nachverfolgung von Infektionsketten, Contact-Tracing) und einer stetig steigenden Anzahl von Fake-Tickets (Scam) personalisiert werden. Jedes Ticket kann nach dem Kaufprozess bis zum Termin der Show personalisiert werden. Die Tickets sind nicht übertragbar. Beim Einlass ist somit ein gültiges Ausweisdokument verpflichtend.
Falls Besucher, Besucherinnen, die Tickets im Vorfeld schon personalisiert haben, besteht die Möglichkeit für eine Gebühr von 3,50€ den jeweiligen Namen auf eine andere Person umschreiben zu lassen. Wir stellen für diesen Fall den "Ticket Transfer" zur Verfügung um die Abwicklung zu gewährleisten.
Durch CoviD-19 abgesagte Veranstaltungen unterliegen ebenfalls Punkt 5 unserer Hausordnung. Wir bemühen uns stets um eine Verschiebung zu einem unbestimmten späteren Zeitpunkt. Gemeinsam mit unserem Ticketingpartner 'See Tickets'/'Love Your Artist'haben wir dafür ein transparentes Konzept erarbeitet. Sollte eine Veranstaltung aufgrund CoviD-19 verschoben oder abgesagt werden, bestehen für den Käufer, die Käuferin, folgende vier Möglichkeiten:
a) Der Käufer, die Käuferin, lässt sich den Ticketpreis refundieren. Die vom Käufer, der Käuferin bereits entrichteten Servicegebühren behält sich der Veranstalter ein, da für den Veranstalter ein erheblicher Mehraufwand entsteht.
b) Der Käufer, die Käuferin, spendet einen beliebigen Anteil des bereits bezahlten Ticketpreises im Interesse zum Erhalt der Kulturlandschaft an den Veranstalter und bekommt den Rest refundiert. Die vom Käufer, der Käuferin bereits entrichteten Servicegebühren behält sich der Veranstalter ein, da für den Veranstalter ein erheblicher Mehraufwand entsteht.
c) Der Käufer, die Käuferin, bekommt einen Gutschein in der Höhe des Ticketpreises. Dieser Gutschein kann bei einer beliebigen, zu einem späteren Zeitpunkt stattfindende Veranstaltung der FYI Agency eingelöst werden. Das Ticketkontingent darf dabei nicht erschöpft sein. Im Sonderfall bitte an den Veranstalter wenden.
d) Der Käufer, die Käuferin, behält das Ticket. Das Ticket bleibt für den Ersatztermin der Veranstaltung gültig.
Der Besucher, die Besucherin, nimmt zur Kenntnis, dass bei Veranstaltungen Bildaufnahmen hergestellt werden. Diese können in weiterer Folge verwertet werden (ev. durch Fernsehübertragungen, Fotos, Videos, usw.). Sofern die Nutzung der persönlichen Interessen nicht ungebührlich verletzt werden erteilt der Besucher, die Besucherin, seine ausdrückliche Zustimmung, dass die von ihm während der Veranstaltung gemachten Aufnahmen entschädigungslos, ohne zeitliche oder räumliche Einschränkung, mittels jedes derzeitigen oder künftigen technischen Verfahrens ausgewertet und auch für kommerzielle Zwecke verwendet werden dürfen.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Besucher, vor Betreten des Geländes, aber auch am Gelände, nach gefährlichen oder verbotenen Gegenständen zu durchsuchen. Wird ein solcher Gegenstand gefunden, wird dieser ausnahmslos abgenommen. Taschen, die über ein DIN A4 Format hinausgehen, müssen an der Garderobe ausnahmslos abgegeben werden.
Stark beeinträchtigte Personen sind nicht berechtigt das Veranstaltungsgelände zu betreten. Der Ticketpreis wird in diesem Fall nicht refundiert.
Die beim Bestellvorgang eingegebenen persönlichen Daten werden von der FYI Agency zum Zweck der Vertragsabwicklung elektronisch verarbeitet und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwendet. Der Besucher, die Besucherin, erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm bzw. ihr bekannt gegebenen Daten zu Marketingzwecken für zukünftige Veranstaltungen der FYI Agency weiterverwendet werden dürfen. Der Besucher, die Besucherin, wird ausdrücklich darauf aufmerksam gemacht, dass diese Zustimmung jederzeit widerrufen werden kann. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO.
Mit Eingang der Bestellbestätigung bei der FYI Agency kommt ein rechtsgültiger Vertrag zwischen dem Kunden und der FYI Agency zustande.
Die Rücknahme bzw. der Umtausch von Karten wird ausdrücklich nicht eingeräumt. Ebenso kann kein Ersatz für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten oder für abhanden gekommene Karten geleistet werden. Der Rücktritt von diesem Vertrag ist gemäß § 3 KSchG Konsumentenschutzgesetz ausgeschlossen.
Je nach Verfügbarkeit erfolgt die Bezahlung der Eintrittskarten und Dienstleistungen in der im Bestellvorgang ausgewählten Art. Sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist, beinhaltet der verrechnete Betrag Verkaufs- bzw. Bearbeitungsgebühren, Versand- und Hinterlegungsgebühren sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer. Erst mit vollständiger Bezahlung des Kartenpreises erhält diese ihre Gültigkeit.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Hausordnung unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien Mitte. Das UN Kaufrecht und Römer Schuldvertragsübereinkommen wird ausgeschlossen.